Återbetalningspolicy

Vi på SKINGRL är dedikerade till att leverera högkvalitativa produkter och en kundupplevelse du faktiskt förtjänar. Om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en återbetalningspolicy med 60 dagars returrätt. Nedan följer vår policy i detalj:

Villkor för att kvalificera sig för retur och återbetalning:

  • Returen måste initieras inom 60 dagar från det att produkten levererades till dig.

  • Produkten ska vara i originalskick med alla tillbehör, etiketter och förpackning intakt.

  • Returen måste åtföljas av kvitto eller orderbekräftelse.

  • Produkter som skadats av felanvändning, missbruk eller försummelse omfattas ej av återbetalning.

Returprocess:

  1. Kontakta vår kundtjänst på Minkundservice@outlook.com och meddela att du vill returnera din produkt.

  2. Vi guidar dig genom processen och skickar instruktioner för returen.

  3. Packa produkten väl för att undvika transportskador.

  4. Skicka till angiven returadress. Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt.

Återbetalning:

  • När vi mottagit och godkänt den returnerade produkten behandlas din återbetalning.

  • Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

  • Observera att det kan ta några bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på betalmetod och bank.

  • Fraktkostnader ersätts ej.

Reklamation och klagomål:

Om produkten är skadad eller felexpedierad när den anländer tar vi ansvar enligt gällande konsumenträtt.

Så här går du tillväga:

  • Mejla Minkundservice@outlook.com direkt med namn, adress, e-post, ordernummer och beskrivning av felet.

  • Vi bedömer reklamationen och kontaktar dig med lösning. Godkända reklamationer ersätts eller återbetalas.

  • Vi förbehåller oss rätten att neka reklamationer som inte omfattas av konsumentskyddslagstiftning.

  • Vi följer alltid rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.

Vi strävar efter att göra din retur- och reklamationsupplevelse så smidig och rättvis som möjligt. Har du frågor? Tveka inte att kontakta oss på Minkundservice@outlook.com. Din upplevelse hos SKINGRL är vår högsta prioritet.